Não consigo entrar
Confira o e-mail utilizado no cadastro e a confirmação enviada para ele. Use Recuperar senha na tela de acesso se não lembrar a credencial. Não compartilhe sua senha ou o link de recuperação com o suporte. Se a falha persistir, informe o endereço da página e a mensagem exibida.
Minha cópia foi apontada como diferente
Compare o PDF final recebido, sem reimprimir, converter ou editar. Essas operações podem mudar os bytes mesmo quando o texto parece igual. Peça ao emissor o arquivo correto e consulte também o status: integridade e revogação são verificações diferentes.
Preciso corrigir um documento
Revise a política da sua organização antes de substituir um registro. Quando necessário, revogue o anterior e emita a versão corrigida; comunique aos destinatários o novo código. A cópia já baixada não desaparece, por isso a consulta do status continua importante.
Meu domínio não aparece
Confirme a conclusão das etapas indicadas na área autenticada, incluindo a prova exigida e o backlink. O catálogo público não é uma lista de todas as solicitações. Consulte o status antes de apresentar o selo como ativo.